فيجماوية

‏الابتكار في تجربة العميل – لحظة الـ "واو" اللي بتفرّق 💡إيه اللي يخلي تجربة عادية تبقى استثنائية؟ مش الخصم ولا السرعة… لكن "الابتكار". القدرة على تقديم حاجة العميل ماكنش متخيل إنه محتاجها أصلًا.في الحلقة السادسة من بودكاست جنب الأباجورة، تعمقنا في عالم الابتكار في تجربة العميل:- ...  عرض المزيد

‏إزاي نقدر نحوّل تجربة العميل من مجرد "شعار على الحيطة" لثقافة حقيقية بتبان في كل حاجة الشركة بتعملها؟ 🤔في الحلقة دي هنستعرض مع بعض مفهوم Customer Experience Culture:ليه الثقافة أهم من أي استراتيجيات منفصلة؟إزاي القيم المشتركة بين فريق العمل بتنعكس على العميل؟وأمثلة من شركات زي ...  عرض المزيد

‏تخيل تصحى يوم كده… وتلاقي مفيش لا موبايل ولا لابتوب 😳 تفتكر اللحظة دي هتيجي قريب… ولا لسه بعيد؟في الحلقة الجديدة من بودكاست فيجماوية، هنكتشف مع بعض في عالم مختلف تمامًا: عالم الواجهة فيه مش مجرد شاشة، العالم كله هو مساحة التصميم.إزاي نصمم تجربة مستخدم من غير ما يكون فيه زرار تد ...  عرض المزيد

‏إزاي تعرف إن رحلة عميلك ماشية في الاتجاه الصح، وإن كل مجهودك جايب نتيجة فعلًا؟ 🤔في الحلقة الرابعة من سلسلة تجربة العميل، بنفتح ملف القياس: ليه هو مهم، وإزاي بيخلينا نشوف الصورة الحقيقية بدل الاعتماد على الإحساس. بدون حرق، هتسمع عن أدوات وأساليب تخليك تبني قراراتك على بيانات واض ...  عرض المزيد

‏في الحلقة دي من جنب الأباجورة، هنغوص مع بعض في مفهوم "رحلة العميل" ونشوف ليه هي مش مجرد خطوات على ورقة، بل قصة كاملة بيعيشها الشخص من أول لحظة يسمع عنك لحد ما يتخذ قراره الأخير.هنعرف إزاي المصمم وصاحب البيزنس يقدروا يشوفوا التجربة من منظور العميل، ويبنوا على ده استراتيجيات تخلي ...  عرض المزيد